中山大学附属第三医院天河院区自助机系统项目继续开展招标活动及变更公告

序号

设备名称

数量

参数要求

功能要求

1

智能自助终端

48台

1. ★需提供整机3C认证证书复印件。

2. 机柜

材质:冷轧钢板，坚硬厚实，不易变形;表层处理:防锈、防腐、耐磨，不易沾污损坏;内部结构:布线规范整齐,通风散热;外部结构:各部件模块与机柜结合紧密;整机设计符合人体工程学设计，操作简单;

3. 工控主机

CPU:≥六核，≥3.0GHz，内存≥8G,固态硬盘≥256G，至少两个100/1000M自适应以太网口，集成显卡声卡，≥一个VGA,≥一个HDMI，≥1个DP接口，≥一个MINI-PCIE接口，≥1个PCIE16接口；

（1）工控主机具有≥14个USB接口，≥10个串口，≥一个PS/2鼠键接口

（2）提供投标机型配置的工控主机3C认证证书复印件。

（3）提供投标机型第三方检测报告复印件，且报告中体现投标人声称使用的工控主机型号。

4. 显示屏

≥32英寸液晶显示器，背光类型：LED；分辨率：≥1920*1080，亮度：≥250cd/㎡；对比度≥1000：1；视频输入接口：VGA/HDMI

可视角度：水平视角≥178°（左右各 89°），垂直视角≥178°（上下各 89°）

不低于32英寸电容触摸屏，透光率≥85%

使用触显一体屏，提供配件厂商3C证明复印件。

5. 读卡器

多合一读取,接触式 IC 卡读写（支持广州社保卡/医保卡）、非接 IC 卡、身份证读取；

6. 电动读卡器

支持磁条卡和银行卡读取；

需提供PBOC标准、EMV（Europay，MasterCard，VISA）标准证明资料。

7. 二维码扫描仪

支持条形码及二维码扫描；

8. 激光打印机

支持A4、A5 打印

最大打印幅面： A4

黑白打印速度：≥40ppm

最高分辨率：≥ 1200×1200dpi

耗材类型： 鼓粉一体

标准进纸盒≥250页

支持接口：USB接口

首页打印输出时间：A4，就绪模式 ：≤6.3秒 A4，睡眠模式 ：≤8.8秒

含≥550张纸外置纸盒

需提供打印机3C认证及中国环境标志产品和节能认证证书复印件

9. 密码键盘

输入键盘：10个数字键、6个功能键；认证：银联卡受理终端产品安全认证证书，国密认证；可以使用国密算法。使用国产芯片方案；

提供认证证书复印件：银联卡受理终端产品安全认证证书，商用密码产品型号证书。

10. 微信摄像头

模组尺寸：不大于75*18*19mm

工作距离：≥0.28-1m

深度数据类型：Raw Data 16bit

彩色数据格式：MJPEG/RGB

深度图像分辨率/帧率：≥480×640@10fps

FOV：≥H59.6°×V59.6°(±3°）

红外图像分辨率/帧率≥ 480×480@10fps，FOV：≥H59.6°×V59.6°(±3°）

彩色图像分辨率/帧率：≥1080×1920@25fps，FOV：≥H53.8°×V84.5°(±3°）；≥720×1280@25fps，FOV：≥H53.8°×V84.5°(±3°）；

≥480×640@25fps，≥H53.8°×V68.2°(±3°）

接口：USB

自带至少1.2米USB线；

11. 支付宝摄像头

深度范围：≥0.3-1m

平均功耗＜1.2W

深度图分辨率：≥480*640@30fps

彩色图分辨率：≥960*1280@30fps，≥480*640@30fps

深度FOV:≥H54°V68°

彩色FOV:≥H54°V68°

数据传输：USB2.0

接口：Micro USB

支持操作系统：Android4.4-9.0/Windows7/10

12. 双目摄像头

红外摄像：

图像感光片：1/2.7”CMOS

信号:2M B/W

有效像素:≥1920*1080

最低照度:≥1LUX

接口：USB

可见光摄像：

图像感光片：≥1/2.7”CMOS

信号:2M HDR

有效像素:≥1920*1080

最低照度:≥1LUX

输出格式：MJPG/YUY2

支持帧率：最大30帧

接口：USB

13. 热敏打印机：

打印方式：行式热敏；  

打印速度：Max.150mm/s；

有效打印宽度：Max.72mm；  

介质类型：热敏纸；

介质宽度：79.5±0.5mm

纸卷大小：80mm（Max）

热敏头寿命至少100KM

切刀寿命至少100万次

透明面板，纸张余量可视化

面板热敏打印机，提供该机型正面开盖维护换纸、透明盖子、不开盖可查看纸张余量照片，加盖投标人公章

14. 医保刷脸终端

CPU：≥八核≥2.0GHz ≥4G+64GB ≥Android 9.0

屏幕：≥5.5寸，分辨率≥1440*720，支持多点触控

无线网络：支持GSM/WCDMA/

IEEE802.11 a/b/g/n，2.4G&5G双频WiFi

Bluetooth 4.2

前置:3D结构光摄像头、专业扫码模组

15. 开关电源

AC 220V输入，DC 12V输出，额定电流12.5A，额定功率150W

1、自助设备支持：建档、挂号、预约挂号等功能，具体包含：

(1) 建档

①　使用身份证实名建档

患者使用携带的身份证进行识别，提取实名信息后进行建档。

②　使用医保卡实名建档

患者使用携带的医保卡进行读卡识别，提取实名信息后进行建档。

③　使用电子医保凭证实名建档

患者使用电子医保凭证扫码识别后，提取实名信息后进行建档。

④　手写输入办理临时卡

为了覆盖所有患者，提供手工输入患者基本信息进行建档。

⑤　发放实体院内卡

对于有院内就诊卡需求的医院，提供建档后的发卡。

⑥　打印电子身份二维码

建档后，支持打印电子身份二维码，身份识别刷码即可。

⑦　打印办卡凭证

建档后，通过热敏打印机打印建档凭证。

(2)挂号

①　按科室挂号

按照到院的多少需求，通过选择科室、选择医生、时段等顺序进行挂号。

②　按医生挂号

患者有目标医生，通过选择专家，且有排班，直接挂号。

③　模糊搜索挂号

通过输入首字母搜索医生、科室等进行快速挂号。

④　医保卡支付

医保卡支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑤　电子医保凭证支付

电子医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑥　自费支付

自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付。

⑦　打印挂号凭证

挂号后，通过热敏打印机为患者打印挂号凭证。

(3)预约挂号

①　按日期预约

根据医院预约时限，选择预约日期进行预约挂号。

②　打印预约凭证

预约完成后，打印预约凭证。

③　查看预约记录

根据医院的时间段显示预约记录，包括预约科室名称、医生名称、时间等。

④　预约取号

就诊当日，患者到医院现场取号，准备就医。

⑤　预约取消

就诊当日之前，患者可以到自助设备进行预约取消。

(4)门诊签到

①　就诊签到

内镜检查报到，心电预约报到，化疗报到，X光报到。

(5)缴费

①　处方选择

展示待缴费处方记录，其中处方列表是可选择的，默认多选。

②　处方支付

用户选择准备缴费的处方后，即可进行支付。

③　医保卡支付

医保卡支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

④　电子医保凭证支付

电子医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑤　自费支付

自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付、院内虚拟账户（如果医院内存在）支付。

⑥　打印缴费凭证

缴费后，通过热敏打印机为患者打印缴费凭证。

(6)记录查询

①　挂号记录查询

支持交费记录的挂号记录查询，包括挂号科室、医生、费用、时间等。

②　缴费记录查询

支持交费记录的缴费记录查询，包括处方号、金额、时间等。

③　充值记录查询

支持交费记录的充值记录查询，包括挂号充值流水、金额、支付方式、时间等。

(7)补打凭条

①　补打身份凭条

对于使用电子二维码身份识别的，可在自助机打印二维码凭证。

②　补打挂号凭条

当患者挂号凭条丢失时，患者可以补打挂号凭条，从而顺利看诊。

③　补打缴费凭条

当患者缴费凭条丢失时，患者可以补打缴费凭条，从而顺利做检验检查、取药。

(8)打印

①　打印检验结果

与LIS对接，查询患者检验报告，直接打印LIS返回文件，图片、PDF皆可。

②　打印检查结果

与PACS对接，查询患者检查报告，直接打印PACS返回文件，图片、PDF皆可。

③　打印电子病历

与EMR对接，直接打印电子病历。

④　打印电子发票

支持电子发票的对接，并将查询到的电子发票打印。

(9)公共信息查询

①　查询医院信息

介绍医院的详细信息，医院信息可在前置管理平台上编辑设置。

②　查询科室信息

介绍医院的科室概况，科室信息可在前置管理平台上编辑设置。

③　查询医生信息

介绍医院的名医风采，医生信息可在前置管理平台上编辑设置。

④　查询非药品信息

显示非药品项目的信息，包括名称、价格、规格等。

⑤　查询药品信息

显示药品项目的信息，包括名称、价格、规格等。

(10)住院押金

①　押金金额输入

可选择固定金额，也可自行输入金额，可设置医院给出的充值上限。

②　押金支付

支持扫码支付、扫脸支付、银行卡支付。

③　缴纳记录查询

可查询日期根据医院需求进行适配，显示项目包括充值金额、充值后余额、充值方式等。

④　打印支付凭条

热敏打印凭条，提供患者缴纳凭证。

(11)住院查询

①　在院消费日历

通过日历列出患者在院发生费用的日期。

②　日清单查询

日清单模版默认提供标准模版，可根据医院需求进行适配。

(12)入院登记

①　入院登记确认

确认住院患者信息，执行入院登记操作。

②　首次押金缴纳

入院患者首次缴纳押金，押金金额可通过系统自动设置，保证患者押金充足。

③　打印缴纳凭条

缴纳后，打印首次押金缴纳凭条。

(13)出院打印

①　打印住院费用总清单

汇总患者住院费用总清单，打印给出院患者。

(14)出院结算

①　补充支付费用

支持医保、自费补充支付在院期间有欠费的费用。

②　▲出院退费处理

支持医保、自费退费行为，出院时剩余费用直接退回（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

(15)挂号直通车

①　配置复诊时间段

针对复诊用户，可快速挂曾经就诊专家的号，前提是该医生排班有效可选。

②　根据复诊时间段获取挂号记录

通过挂号记录筛选复诊时间段有效记录。

③　提取曾看诊医生、排班

在有效挂号记录中提取曾就诊的医生、有效排班。

④　直接快速挂号

患者可选择有排班的医生进行快速挂号。

(16)快捷待办提醒

①　▲计算患者待办数据

患者识别身份后，自动检测患者待办事宜，快速执行，无需重新选择业务模块（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

②　根据业务展示待办事项

将患者待办数据分类为各个业务。

(17)门诊退费

①　获取待退费记录

支持获取未发生的挂号费、处方费用退费记录。

②　选择退费项即可退费

用户选择某一目标可退费记录后即可继续退费，原则上必须原路返回。

(18)余额返还

①　余额返还

在医院有充值业务的前提下，支持虚拟账户余额返还，原则上必须原路返回。

(19)体检系统对接

①　体检套餐购买

根据提供的体检套餐，用户可以选择符合目标预期的体检套餐，进行支付购买。

②　体检预约

用户可针对购买的体检套餐在自助机预约体检时间。

③　体检报告打印

用户可直接在自助机打印个人体检报告。

(20)报告补打

①　患者补打报告

门诊病历、检验单、电子票据等报告功能补打。

(21)满意度调查

①　门诊与住院问卷获取

问卷可根据业务场景分类而不同，总体分为门诊、住院两类问卷。

②　可设实名或匿名模式

支持患者实名制、匿名多种调查模式。

2、自助设备支持：使用刷脸就医实现核心身份认证及诊疗流程，具体包含：

(1) 核心身份认证

①　人脸注册建档

通过活体检测+3D结构光采集用户人脸特征，与医保电子凭证/身份证信息绑定。

②　实时刷脸核验

诊疗各环节通过摄像头捕捉人脸，与本地库特征值比对（误识率≤0.001%）。

(2) 诊疗流程支持

①　医保刷脸结算

在挂号、缴费等支付结算环节支持医保刷脸结算，医保刷脸结算包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

2

非接触式医疗自助终端

2台

1.主机

CPU:≥Intel I3 4130 ，≥双核，≥3.4GHz，内存≥8G,固态硬盘≥128G，≥两个100/1000M自适应以太网口，集成显卡声卡，≥两个VGA接口，≥10个USB接口，≥10个串口，≥1个PS/2接口，≥两个MINI-PCIE接口，≥1个PCIE16接口,一个12V/3A电源接口

2.空中成像交互集成模组

空中成像模组：显示屏：≥17英寸；显示比例：5:4；分辨率：≥1280*1024

（1）、透镜：负折射平板透镜：平板透镜内部拥有实现空中可交互成像的微阵列结构。

▲（2）、平板透镜以玻璃为主要原料，微结构晶格尺寸：≤410*410μm，微结构晶格密度：≥570个/cm2（投标人或所投产品生产企业提供第三方检测报告）

（3）、平板透镜尺寸：450×450mm~480×480mm，以保证空中实像的清晰度、对比度和可视角度。

▲空中成像交互系统：配备单边红外传感器：交互精度：≤5mm；交互延迟≤30ms（投标人或所投产品生产企业提供第三方检测报告）

左右可视角度：左右 ± 30°

音频接口：3.5mm, 线性音频接口

电源接口：DC 电源插头

输入适配器：12V/5A

温度范围：工作-20~60℃，存储-25~65℃

亮度：1000cd/m2±15%

外置交互接口：USB

显示接口：HDMI

输入电压：12V

3.电源

220V；AC输入；提供220V、24V、12V、5V输出。

4.电动读卡器

支持磁条卡（符合ISO7810和7811标准）；支持接触式IC卡（符合ISO7816-2）；支持非接触卡的卡型为符合ISO14443 国标标准的Mifare 1 S50；使用寿命：磁头≥80 万次、IC 触点≥50 万次。符合人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》2.0版本要求。支持PBOC3.0标准、EMV（Europay，MasterCard，VISA）标准。自带转接卡

5.密码键盘

输入键盘：10个数字键、6个功能键；认证：银联卡受理终端产品安全认证证书，国密认证；可以使用国密算法。使用国产芯片方案

6.条码扫描仪

可识读标准一维码、二维码

像素：≥640*480 pixels

光源:白色

扫描类型:影像式

视场角：≥72°（H）,≥57°（V）

转角,偏角:±65°, ±60°

接口：USB

至少自带3米USB线

7.热敏打印机

打印方式:行式热敏打印；

走纸速度：Max.250mm/s；

纸宽：≥80mm

可装入纸、卷最大直径：≥80mm

打印宽度：Max.72mm；  

入纸方式：易装纸

介质厚度：0.06~0.12mm；

切刀寿命：不低于100万次

打印头寿命：不低于100km

切纸方式：全切/半切；

工作电压：DC24V

通讯接口: USB，串口

白色面板

8.广告屏

液晶广告屏，≥21.5寸，分辨率：≥1920*1080，亮度：≥250cd/㎡，视频接口：VGA和HDMI,供电：12V

9.支付宝摄像头

深度范围：≥0.3-1m

平均功耗＜1.2W

深度图分辨率：≥480*640@30fps

彩色图分辨率：≥960*1280@30fps，≥480*640@30fps

深度FOV:≥H54°V68°

彩色FOV:≥H54°V68°

数据传输：USB2.0

接口：Micro USB

支持操作系统：Android4.4-9.0/Windows7/10

10. 微信摄像头

模组尺寸：不大于75*18*19mm

工作距离：≥0.28-1m

深度数据类型：Raw Data 16bit

彩色数据格式：MJPEG/RGB

深度图像分辨率/帧率：≥480×640@10fps

FOV：≥H59.6°×V59.6°(±3°）

红外图像分辨率/帧率≥ 480×480@10fps，FOV：≥H59.6°×V59.6°(±3°）

彩色图像分辨率/帧率：≥1080×1920@25fps，FOV：≥H53.8°×V84.5°(±3°）；≥720×1280@25fps，FOV：≥H53.8°×V84.5°(±3°）；

≥480×640@25fps，≥H53.8°×V68.2°(±3°）

接口：USB

自带至少1.2米USB线；

11.身份证阅读器

符合GA450-2013台式居民身份证阅读器通用技术要求，兼容ISO14443(TypeB)标准,阅读距离:0-20mm,接口：USB（至少2.5m连接线）

12.医保读卡器

支持广东本地医保卡

符合标准: PBOC3.0 L1、qPBOC3.0 L1

通讯接口: RS232、USB

接触式卡: 支持至少1个ISO7816标准的IC卡

SAM卡座: ≥2个

电源: DC 5V

13.激光打印机

最大打印幅面： A4

黑白打印速度：≥ 38ppm

最高分辨率： ≥1200×1200dpi

耗材类型： 鼓粉一体

标准进纸盒≥250页

绑定≥550页进纸盒

支持接口：USB接口

首页输出时间：A4，就绪模式 ：≤6.4秒 A4，睡眠模式 ：≤9.8秒

14. ★整机应用证明：提供产品图片以及整机外观设计图纸；

11.自助设备支持：建档、挂号、预约挂号等功能，具体包含：

(1) 建档

①　使用身份证实名建档

患者使用携带的身份证进行识别，提取实名信息后进行建档。

②　使用医保卡实名建档

患者使用携带的医保卡进行读卡识别，提取实名信息后进行建档。

③　使用电子医保凭证实名建档

患者使用电子医保凭证扫码识别后，提取实名信息后进行建档。

④　手写输入办理临时卡

为了覆盖所有患者，提供手工输入患者基本信息进行建档。

⑤　发放实体院内卡

对于有院内就诊卡需求的医院，提供建档后的发卡。

⑥　打印电子身份二维码

建档后，支持打印电子身份二维码，身份识别刷码即可。

⑦　打印办卡凭证

建档后，通过热敏打印机打印建档凭证。

(2)挂号

①　按科室挂号

按照到院的多少需求，通过选择科室、选择医生、时段等顺序进行挂号。

②　按医生挂号

患者有目标医生，通过选择专家，且有排班，直接挂号。

③　模糊搜索挂号

通过输入首字母搜索医生、科室等进行快速挂号。

④　医保卡支付

医保卡支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑤　电子医保凭证支付

电子医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑥　自费支付

自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付。

⑦　打印挂号凭证

挂号后，通过热敏打印机为患者打印挂号凭证。

(3)预约挂号

①　按日期预约

根据医院预约时限，选择预约日期进行预约挂号。

②　打印预约凭证

预约完成后，打印预约凭证。

③　查看预约记录

根据医院的时间段显示预约记录，包括预约科室名称、医生名称、时间等。

④　预约取号

就诊当日，患者到医院现场取号，准备就医。

⑤　预约取消

就诊当日之前，患者可以到自助设备进行预约取消。

(4)门诊签到

①　就诊签到

内镜检查报到，心电预约报到，化疗报到，X光报到。

(5)缴费

①　处方选择

展示待缴费处方记录，其中处方列表是可选择的，默认多选。

②　处方支付

用户选择准备缴费的处方后，即可进行支付。

③　医保卡支付

医保卡支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

④　电子医保凭证支付

电子医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付。

⑤　自费支付

自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付、院内虚拟账户（如果医院内存在）支付。

⑥　打印缴费凭证

缴费后，通过热敏打印机为患者打印缴费凭证。

(6)记录查询

①　挂号记录查询

支持交费记录的挂号记录查询，包括挂号科室、医生、费用、时间等。

②　缴费记录查询

支持交费记录的缴费记录查询，包括处方号、金额、时间等。

③　充值记录查询

支持交费记录的充值记录查询，包括挂号充值流水、金额、支付方式、时间等。

(7)补打凭条

①　补打身份凭条

对于使用电子二维码身份识别的，可在自助机打印二维码凭证。

②　补打挂号凭条

当患者挂号凭条丢失时，患者可以补打挂号凭条，从而顺利看诊。

③　补打缴费凭条

当患者缴费凭条丢失时，患者可以补打缴费凭条，从而顺利做检验检查、取药。

(8)打印

①　打印检验结果

与LIS对接，查询患者检验报告，直接打印LIS返回文件，图片、PDF皆可。

②　打印检查结果

与PACS对接，查询患者检查报告，直接打印PACS返回文件，图片、PDF皆可。

③　打印电子病历

与EMR对接，直接打印电子病历。

④　打印电子发票

支持电子发票的对接，并将查询到的电子发票打印。

(9)公共信息查询

①　查询医院信息

介绍医院的详细信息，医院信息可在前置管理平台上编辑设置。

②　查询科室信息

介绍医院的科室概况，科室信息可在前置管理平台上编辑设置。

③　查询医生信息

介绍医院的名医风采，医生信息可在前置管理平台上编辑设置。

④　查询非药品信息

显示非药品项目的信息，包括名称、价格、规格等。

⑤　查询药品信息

显示药品项目的信息，包括名称、价格、规格等。

(10)住院押金

①　押金金额输入

可选择固定金额，也可自行输入金额，可设置医院给出的充值上限。

②　押金支付

支持扫码支付、扫脸支付、银行卡支付。

③　缴纳记录查询

可查询日期根据医院需求进行适配，显示项目包括充值金额、充值后余额、充值方式等。

④　打印支付凭条

热敏打印凭条，提供患者缴纳凭证。

(11)住院查询

①　在院消费日历

通过日历列出患者在院发生费用的日期。

②　日清单查询

日清单模版默认提供标准模版，可根据医院需求进行适配。

(12)入院登记

①　入院登记确认

确认住院患者信息，执行入院登记操作。

②　首次押金缴纳

入院患者首次缴纳押金，押金金额可通过系统自动设置，保证患者押金充足。

③　打印缴纳凭条

缴纳后，打印首次押金缴纳凭条。

(13)出院打印

①　打印住院费用总清单

汇总患者住院费用总清单，打印给出院患者。

(14)出院结算

①　补充支付费用

支持医保、自费补充支付在院期间有欠费的费用。

②　出院退费处理

支持医保、自费退费行为，出院时剩余费用直接退回。

(15)挂号直通车

①　配置复诊时间段

针对复诊用户，可快速挂曾经就诊专家的号，前提是该医生排班有效可选。

②　根据复诊时间段获取挂号记录

通过挂号记录筛选复诊时间段有效记录。

③　提取曾看诊医生、排班

在有效挂号记录中提取曾就诊的医生、有效排班。

④　直接快速挂号

患者可选择有排班的医生进行快速挂号。

(16)快捷待办提醒

①　计算患者待办数据

患者识别身份后，自动检测患者待办事宜，快速执行，无需重新选择业务模块。

②　根据业务展示待办事项

将患者待办数据分类为各个业务。

(17)门诊退费

①　获取待退费记录

支持获取未发生的挂号费、处方费用退费记录。

②　选择退费项即可退费

用户选择某一目标可退费记录后即可继续退费，原则上必须原路返回。

(18)余额返还

①　余额返还

在医院有充值业务的前提下，支持虚拟账户余额返还，原则上必须原路返回。

(19)体检系统对接

①　体检套餐购买

根据提供的体检套餐，用户可以选择符合目标预期的体检套餐，进行支付购买。

②　体检预约

用户可针对购买的体检套餐在自助机预约体检时间。

③　体检报告打印

用户可直接在自助机打印个人体检报告。

(20)报告补打

①　患者补打报告

门诊病历、检验单、电子票据等报告功能补打。

(21)满意度调查

③　门诊与住院问卷获取

问卷可根据业务场景分类而不同，总体分为门诊、住院两类问卷。

④　可设实名或匿名模式

支持患者实名制、匿名多种调查模式。

通用功能：

1、自助设备支持：设备管理、监控预警、运维管理等功能，具体包含：

(1) 设备管理

①　院区管理

管理医院以及各个分院，从而区分设备摆放的院区。

②　位置管理

管理自助设备在医院内的摆放位置，包括楼层、方位等。

③　终端管理

至少能对终端所在院区所在位置进行管理，在终端管理子页面，至少显示出终端编号、终端名称、每台终端所对应的功能、终端设定编号等项，且在本页面，能对相应编号的终端C端功能进行远程编辑，在功能页面，须设置导出按钮，将相应维护操作导出excel进行保存备份。

④　▲关机策略配置

可配置设备的关机策略，包括工作日、自助机分组执行、特殊设备配置等（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

⑤　▲ 软件功能配置管理

对自助机软件功能开放模块进行配置，可远程调整自助机对患者的可使用模块（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

⑥　配件管理

管理自助机的配件，包括配件类别、型号等，从而更加精确地监控每台终端的配件状态。

⑦　配件状态管理

管理设备的配件状态库，即在初始状态字典基础上，根据配件变更，更新字典库。

⑧　设备机型管理

管理各个设备的机型，机型根据医院初始需求而定义。

⑨　机型配件管理

针对每类机型，从配件库中配置该机型的相应配件，从而定义机型和配件的对应关系。

(2) 监控预警

①　▲ 实时监控

通过可视化窗口模式，实时监控每台自助设备的当前使用界面（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

②　故障监控

自助终端硬件发生故障时，将提交的管理平台，平台端可实时看到故障情况。

(3) 运维管理

①　交易明细查询

查看自助终端的交易流水，包括挂号、缴费、充值等所有业务类别。

②　耗材估算

根据耗材维护情况进行耗材估算，包括打印纸张、硒鼓等。

③　耗材维护记录

监控终端的耗材维护数据，包括耗材类别、维护时间等。

④　页面操作时间查询

查询终端页面操作响应时间，可按照终端、业务进行查询。

⑤　挂号明细查询

查询自助机的挂号明细，查询条件可按终端、时间段、患者等。

⑥　打印明细查询

查询自助机的打印明细，查询条件可按终端、时间段、患者等。

⑦　耗材管理

定义耗材类别，包括打印纸张、硒鼓等名称、状态值等。

⑧　接口时间查询

查询自助机的业务接口响应，查询条件可按终端、时间段、患者等。

⑨　服务日志查看

查看接口日志数据。

⑩　终端日志查看

查看终端上传的日志数据。

(4) 宣传管理

①　医院信息

管理医院的信息，在终端可进行医院介绍查询，医院信息包括图片、文字等。

②　科室信息

管理科室的信息，在终端可进行科室介绍查询，包括科室图片、简介等。

③　医生信息

管理医生的信息，在终端可进行医生介绍查询，包括医生图片、简介、详细介绍等。

(5) 问卷调查

①　问题管理

问题库的管理，建立满意度评价问题库，题型多种多样，包括选择题、复选题、主观题等。

②　问卷管理

建立问卷的管理，即从题库中选择问题形成问卷。

③　科室满意率

通过对问卷的统计分析，可以得到科室满意度的评价。

④　医生满意率

通过对问卷的统计分析，可以得到医生满意度的评价。

⑤　患者满意率

通过对问卷的统计分析，可以得到患者满意率的评价。

(6) 软件管理

①　软件发布

可发布终端软件的版本，从而在自助终端完成版本升级。

②　版本管理

针对自助机的版本进行管理，包括当前版本、历史版本，可追溯历史某一版本。

(7) 用户操作

①　修改密码

用户可修改本人的登录密码，从而保证密码的安全性。

②　退出登录

用户使用平台功能结束后，为保证用户安全，退出平台系统。

③　登录

通用用户名、密码登录平台，菜单可见根据权限配置而开放。

(8) 系统管理

①　菜单管理

管理用于权限配置的菜单项，包括主菜单与子菜单。

②　角色管理

定义与管理系统的用户角色，包括定义、修改、删除等。

③　用户管理

管理系统的用户数据，即系统用户的新增、修改、删除等。

(9)▲ 多媒体宣传管理

（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责。）

①　素材管理

管理终端的多媒体文件，可在更新多媒体时，随时发布使用。

②　节目录入

管理终端的多媒体部分播放的内容，新增多媒体文件做为待展示数据。

③　节目审核

设置审批流程，对新增的多媒体内容进行审核，可拒绝发布，如无问题则审核通过。

④　节目下发

在备选的多媒体文件中，选择准备下发的文件进行下发发布，即可在终端展示该文件。

⑤　终端监控

查看当前的多媒体文件。

⑥　消息管理

设置管理多媒体下侧的滚动字幕内容，可用于紧急通知。

2、自助设备支持以下功能，具体包含：

(1) 小程序端

①　▲线上报修

可以使用小程序端进行线上报修（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

(2) 用户管理

①　医院账号管理

为医院分配账号。

②　非医护工作者管理

该功能主要由访客等没有企业账号的人员，绑定手机号及微信授权登录。

(3) 我的首页

①　▲ 报修统计

首页显示当前账号下今日、本周、本月的报修数量统计，并可查看详情（提供此功能演示视频，视频放入投标文件电子文档U盘或光盘中，若提交的演示视频无法正常读取、播放，视同未满足该项要求，由此产生的评审不利结果由投标人全权负责）。

②　我要报修

提供报修入口，报修页面显示：院区、报修人姓名、电话、故障描述，支持语音、图片及视频。

(4) 单据查看

①　单据列表

分类显示当日、当周、及当月报修列表。

②　单据详情

显示报修单的基本信息：报修单号、报修时间、故障描述等内容。显示单据状态：待接单、待处理、完工。显示单据处理记录：报修人报修时间→接单工程师姓名及预约上门时间→改派单通知→完工。

(5) 消息处理

①　消息流转

按时间显示报修单的流转，包括报修成功、接单预约时间、工单完成。

②　消息分类

客户会接收三类通知：报修成本、被接单通知、完工通知。